Aqui você encontra as perguntas e respostas mais frequentes dos clientes do Comprar Cuecas.
Tire suas dúvidas antes de comprar sua cueca com a gente, ou saiba o que fazer em qualquer situação do seu pedido.
Quais são as principais perguntas?
Como são feitas as entregas?
Nós enviamos via Correios e Transportadora.
Enviam via motoboy?
Sim. Porém o custo de envio será por conta do cliente.
Como eu recebo o código de rastreio?
O rastreio é enviado diretamente para o seu e-mail no momento da compra. Se seu endereço estiver errado, entre em contato conosco para enviar outro pra você!
Recebi o código, mas quando rastreio ele está em branco ou aguardando postagem, o que significa?
Assim que sua nota fiscal é gerada, nosso sistema envia um e-mail com seu código de rastreio. Mas pode ser que ele esteja sendo separado em nossa expedição. O código começa a atualizar, assim que a transportadora ou Correios recebe o seu pedido na agência.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento são:
- Boleto à vista
- Cartão de crédito (Até 12x sem juros)
- Pix (com desconto de 5% em todo o site)
- Dinheiro (para clientes da loja física)
Qual o prazo de compensação do boleto?
Os boletos compensam em até 48h úteis do pagamento no banco. Se esse prazo já passou, você pode entrar em contato conosco.
Como faço para gerar segunda via do boleto?
Acesse sua conta no link abaixo para imprimir a segunda via:
https://www.comprarcuecas.com.br/conta/pedidos
Clicando no botão "IMPRIMIR BOLETO", você terá acesso à segunda via dele ;)
Recebo nota fiscal?
Sim, todos os nossos pedidos vão com nota fiscal.
Por quê eu preciso colocar meu CPF para fazer uma compra?
Essa é uma determinação do Banco Central, e se por algum motivo precisarmos efetuar seu reembolso, nós só fazemos para uma conta com o mesmo CPF da compra.
O Comprar Cuecas é uma empresa séria?
Nosso atendimento nas redes sociais comprova isso.
Temos reclamações no Reclame Aqui também, que valida as empresas e como elas resolvem os problemas. Temos orgulho de ter 100% dos atendimentos resolvidos por lá =)
Queria mais informações sobre cuecas em geral
Ótimo! Nós temos um blog, falando sobre tudo do mundo das cuecas:
O que faço se o produto não servir?
Nós analisamos caso a caso.
Nós não trocamos peças que foram provadas, em hipótese alguma.
Se você não provou suas peças e gostaria de trocar, esteja atento:
- Não abra a embalagem das cuecas;
- As etiquetas devem estar afixadas no produto;
- O produto deve estar nas mesmas condições em que saiu do nosso estoque.
Caso esteja tudo certo com o produto, geramos uma logística reversa para troca ou fazemos o reembolso pra você.
Para isso, é necessário que entre em contato com nosso atendimento para verificarmos os requisitos acima.